Blogbeiträge mit dem Stichwort:

CRM

Die Arbeitsorganisation hat sich in den vergangenen Jahren erheblich verändert. Kundentermine finden nicht mehr nur vor Ort statt, sondern sind zeit- und ortsunabhängig auch digital über Online-Meetings möglich. In den typischen CRM-Anwendungsgebieten wie Marketing, Vertrieb und Service wird Microsoft Teams bevorzugt genutzt.

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09Dec2022
CRM, Digitalisierung

Die 4 Phasen der CRM Einführung

von Marc Beyer

Wenn Sie sich gerade mit Digitalisierungsthemen beschäftigen, so lohnt es sich, die Interaktion mit Ihren Kunden stärker in den Mittelpunkt zu rücken. Wie kann ich meine Kunden stärker binden? Wie kann ich die Kundenzufriedenheit erhöhen? Welche Services schaffen einen direkten Mehrwert für meine Kunden? Schauen wir uns an, wie Sie CRM in der Praxis einführen und langfristig etablieren können.

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Sie möchten Ihre Kunden mit personalisierten Inhalten auf den bevorzugten Kanälen, in Echtzeit erreichen? Wichtig hierfür ist eine einheitliche unternehmensübergreifende Datenbasis. Wie das genau funktioniert erklärt unser Experte in seinem Blogbeitrag.

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01Sep2022
CRM, Digitalisierung

Der Sinn hinter Customer Experience

von Marc Beyer

Was steckt hinter den Buzz-Words Customer Experience, Customer Journey und Touchpoint? Hier erfahren Sie warum Sie diese Themen näher betrachten sollten, um noch näher an Ihren Kunden zu sein und diese auch für die Zukunft zu begeistern!

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16Aug2022
CRM, Digitalisierung

Fragen zur CRM-Einführung

von Marc Beyer

Sie möchten ein CRM in Ihrem Unternehmen einführen? Erfahren Sie in folgendem Blog, welche Fragen Sie sich dabei stellen sollten und welche Informationen ein CRM-Berater braucht, um Sie in der Einführungsphase optimal zu unterstützen.

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02Aug2022

Einer unserer COSMOnauten erzählt in seinem neuen Blog wie er durch Zufall seine Liebe zu CRM entdeckte. Lesen Sie die Geschichte, wie diese Erfahrung seinen Weg vom Marketing in die CRM-Beratung geebnet hat.

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28Jun2022
CRM, Digitalisierung

Die 5 Phasen für eine gelungene Customer Journey Planung

von Sven Purwins

Jeder kennt die Customer Journey als Buzzword, aber was steckt wirklich dahinter? In unserem neuen Blogbeitrag hat Sven Purwins die fünf Phasen einer Customer Journey identifiziert und erläutert an welchen Punkten Optimierungsmöglichkeiten bestehen. Jetzt informieren!

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Erfahren Sie in diesem Blog, wie Künstliche Intelligenz im Vertrieb helfen kann und und wie schlaue Assistenten den Verkaufsprozess unterstützen können.

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07Jul2021

Sie wollen mit Daten arbeiten, aber zum Zeitpunkt der Nutzung sind diese nicht mehr relevant? Durch die Auswertung von Echt-Zeit-Daten mit künstlicher Intelligenz arbeiten Sie immer mit aktuellen Dashboards und wissen sofort über Veränderungen im Betrieb Bescheid.

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Sie wollen die Zufriedenheit Ihrer Kund*innen steigern, Ihre Verkaufschancen erhöhen und einen proaktiven Service liefern? Der Einsatz von künstlicher Intelligenz in Ihrem CRM-System kann Sie dabei unterstützen. Unser Experte hat einen Blogartikel verfasst, der Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten und Funktionen von Microsoft Dynamics 365 CRM bietet. Lesen Sie jetzt, wie auch Sie davon profitieren!

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