Digitale Kundenbeziehungen – Mit der richtigen Technologie Prozesse verbessern

von Marc Beyer am 09.12.2022

Die Arbeitsorganisation hat sich in den vergangenen Jahren erheblich verändert. Kundentermine finden nicht mehr nur vor Ort statt, sondern sind zeit- und ortsunabhängig auch digital über Online-Meetings möglich. In den typischen CRM-Anwendungsgebieten wie Marketing, Vertrieb und Service wird Microsoft Teams bevorzugt genutzt.

Kategorie:
CRM

Microsoft Power Pages in der Fertigung nutzen

von Andrea Seits am 09.12.2022

In der Microsoft-Welt bieten „Power Pages“ die Möglichkeit, Daten aus ERP- und CRM-Systemen sicher und zielgerichtet externen Personen zur Verfügung zu stellen. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, was Power Pages leisten können und wofür sie verwendet werden können.

Kategorie:
Collaboration,
CRM,
Digitalisierung

Die 4 Phasen der CRM Einführung

von Marc Beyer am 09.12.2022

Wenn Sie sich gerade mit Digitalisierungsthemen beschäftigen, so lohnt es sich, die Interaktion mit Ihren Kunden stärker in den Mittelpunkt zu rücken. Wie kann ich meine Kunden stärker binden? Wie kann ich die Kundenzufriedenheit erhöhen? Welche Services schaffen einen direkten Mehrwert für meine Kunden? Schauen wir uns an, wie Sie CRM in der Praxis einführen und langfristig etablieren können.

Kategorie:
CRM,
Digitalisierung

Was die Ziele einer Marketingleitung mit der D365 Marketing-Einführung zu tun haben

von Sarah A. Krendl am 02.11.2022

In diesem Beitrag wollen wir Ihnen ein direkten Erfahrungsbericht aus dem Marketing liefern. Warum haben wir uns für Microsoft Dynamics 365 Marketing entschieden? Hier finden Sie unsere Top-Tipps bei der Auswahl und Gründe für eine D365 Marketing-Einführung.

Kategorie:
Collaboration,
CRM

Die Zukunft von Kundendaten mit der Customer Data Platform Dynamics 365 CDP und Customer Insights

von Sven Purwins am 26.09.2022

Sie möchten Ihre Kunden mit personalisierten Inhalten auf den bevorzugten Kanälen, in Echtzeit erreichen? Wichtig hierfür ist eine einheitliche unternehmensübergreifende Datenbasis. Wie das genau funktioniert erklärt unser Experte in seinem Blogbeitrag.

Kategorie:
CRM,
Digitalisierung