From honey to money – von der Akquise bis zum Zahlungseingang

von Erdit Morina am 28.11.2018

Das Ziel eines jeden Unternehmens ist die Erzielung von Umsatz und damit, ganz eng verknüpft, die Gewinngenerierung. In den meisten Szenarien ist hierbei das Zusammenspiel zwischen einem ERP- und einem CRM-System stark gefragt. In diesem Beitrag gehen wir auf die Möglichkeiten innerhalb der Microsoft Dynamics Familie ein.

Kategorie:
ERP,
CRM

Marketing Automation bei Medienhäusern und Verlagen

von Sven Purwins am 19.11.2018

Marketing Automation ist die Technologie, die Prozesse im Marketing automatisiert und den Verantwortlichen einen zentralen Überblick über alle Marketingaktivitäten gibt. So können auch mehrstufige, kanalübergreifende Kampagnen effizient geplant, gesteuert und ausgewertet werden.

Kategorie:
CRM

Alles anders und doch irgendwie gleich – Erfahrungen aus über 100 CRM-Einführungen

von Michael Degroute am 18.10.2018

Der Weg zu einer erfolgreichen CRM-Einführung beginnt meistens damit, dass sich Unternehmen überlegen, welchen Mehrwert sie durch ein CRM-System generieren möchten. Dazu werden die Prozesse, beispielsweise im Vertrieb, dokumentiert bzw. beschrieben. Des Weiteren wird festgehalten, welche Anforderungen ein CRM-System erfüllen muss. Im Idealfall wird ein Lastenheft erstellt.

Kategorie:
CRM

Keiner sagt mir, was ich zu tun habe – wie selbst organisierte Teams funktionieren

von Peter Burghardt am 10.10.2018

Selbst organisierte Teams – der Traum eines jeden Projektmanagers (und Managers). In agilen Vorgehen essentiell, in klassischen Projekten eher „naja“. Wie Sie ein selbst organisiertes Team bekommen und warum es in klassischen Projekten meistens (noch) nicht so gut funktioniert.

Kategorie:
ERP,
Data & Analytics,
CRM

Was uns der tote Briefkasten aus den 90ern über Social Media lehrt

von Thomas Manhardt am 19.09.2018

Anno 1990 bekam ich meine erste E-Mail-Adresse. Aber die Enttäuschung war groß, als viele diese E-Mail-Adressen sich als tote Briefkästen entpuppten. Das Bild wiederholt sich in Social Media: so manches Posting bleibt tagelang unbeachtet, bevor es einem Mitarbeiter auffällt, dass hier ein potenzieller Kunde versucht, in Kontakt zu treten.

Kategorie:
CRM