In diesem Artikel erfahren Sie wie man persönliche Beziehungen im Umfeld eines Vertriebs-Projektes in einer Software abbilden und zur besseren Entscheidungsfindung nutzen kann.

Das Ziel eines jeden Unternehmens ist die Erzielung von Umsatz und damit, ganz eng verknüpft, die Gewinngenerierung. In den meisten Szenarien ist hierbei das Zusammenspiel zwischen einem ERP- und einem CRM-System stark gefragt. In diesem Beitrag gehen wir auf die Möglichkeiten innerhalb der Microsoft Dynamics Familie ein.

Marketing Automation ist die Technologie, die Prozesse im Marketing automatisiert und den Verantwortlichen einen zentralen Überblick über alle Marketingaktivitäten gibt. So können auch mehrstufige, kanalübergreifende Kampagnen effizient geplant, gesteuert und ausgewertet werden.

Der Weg zu einer erfolgreichen CRM-Einführung beginnt meistens damit, dass sich Unternehmen überlegen, welchen Mehrwert sie durch ein CRM-System generieren möchten. Dazu werden die Prozesse, beispielsweise im Vertrieb, dokumentiert bzw. beschrieben. Des Weiteren wird festgehalten, welche Anforderungen ein CRM-System erfüllen muss. Im Idealfall wird ein Lastenheft erstellt.

Selbst organisierte Teams – der Traum eines jeden Projektmanagers (und Managers). In agilen Vorgehen essentiell, in klassischen Projekten eher „naja“. Wie Sie ein selbst organisiertes Team bekommen und warum es in klassischen Projekten meistens (noch) nicht so gut funktioniert.