Was ist Agilität konkret? Eine triviale Frage – mit einer nicht so trivialen Antwort. Denn zum Begriff „agil“ lässt sich zwar tonnenweise Literatur finden, was die Einordnung des Begriffs allerdings nicht leichter macht. Werden fünf „Agile Coaches“ mit der Frage konfrontiert, was agiles Arbeiten genau ist, werden diese wahrscheinlich acht unterschiedliche Antworten geben.

Mit der Aussage “Content is King” prägte Bill Gates bereits vor mehr als zwei Jahrzehnten eine der Grundregeln des Content Marketing. Diese Regel gilt heute mehr denn je, denn sowohl Nutzer als auch Suchmaschinen selektieren heute vorrangig über die Qualität der digitalen Inhalte, die angeboten werden.

Herausragender Service braucht durchdachtes Handeln im Hintergrund. Dafür bedarf es Systeme, die nicht nur die Hard Facts adressieren, sondern auch wichtige Soft Facts abdecken. Nur so lässt sich die Kundenzufriedenheit steigern.

Die COSMO CONSULT-Gruppe ist seit mehr 20 Jahren erfolgreich im Manufacturing-Markt mit ihren Branchenlösungen für Auftrags-, Prozess- und Projektfertiger etabliert. Dabei bringen wir die eigene Innovationskraft mit den Ideen und Wünschen unserer Kunden zusammen und ermöglichen so die Abdeckung selbst komplexester Prozesse auf dem Weg zu digitalen End-to-End-Lösungen.

Die Kundenzufriedenheit stellt ein wichtiges Gut dar. Denn zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkehren. Diese Regel gilt heute mehr denn je. So ist etwa ein grundlegendes Erfolgselement des Onlinehändlers Amazon, der herausragende Service des Konzerns.