Warum es sinnvoll ist Ihr CRM-Projekt im Service-Bereich zu beginnen

von Gregor Schober am 25.03.2019

Herausragender Service braucht durchdachtes Handeln im Hintergrund. Dafür bedarf es Systeme, die nicht nur die Hard Facts adressieren, sondern auch wichtige Soft Facts abdecken. Nur so lässt sich die Kundenzufriedenheit steigern.

Kategorie:
CRM

Co-Innovation: Bei den COSMO CONSULT-Lösungen stehen die Kundenbedürfnisse im Zentrum

von Claudia Claßen am 15.03.2019

Die COSMO CONSULT-Gruppe ist seit mehr 20 Jahren erfolgreich im Manufacturing-Markt mit ihren Branchenlösungen für Auftrags-, Prozess- und Projektfertiger etabliert. Dabei bringen wir die eigene Innovationskraft mit den Ideen und Wünschen unserer Kunden zusammen und ermöglichen so die Abdeckung selbst komplexester Prozesse auf dem Weg zu digitalen End-to-End-Lösungen.

Kategorie:
Digitalisierung,
Industrie 4.0 & IoT,
ERP,
Data & Analytics,
Collaboration,
CRM

So gelingt Ihre CRM-Evaluierung im Service-Bereich

von Gregor Schober am 07.03.2019

Die Kundenzufriedenheit stellt ein wichtiges Gut dar. Denn zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkehren. Diese Regel gilt heute mehr denn je. So ist etwa ein grundlegendes Erfolgselement des Onlinehändlers Amazon, der herausragende Service des Konzerns.

Kategorie:
CRM

DSGVO: Was bedeutet „Stand der Technik“ und was hat das mit meiner Software zu tun?

von Thiemo Sammern am 17.01.2019

Einer der zentralen Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist das Prinzip der „Integrität und Vertraulichkeit“. Es sollen Maßnahmen gesetzt werden, damit nur berechtigte Personen mit den Daten arbeiten können. Dazu gehört auch die Forderung, dass diese Maßnahmen dem „Stand der Technik“ zu entsprechen haben.

Kategorie:
CRM

Social Selling - Kennen Sie die Menschen in Ihrem Vertriebs-Projekt?

von Alfred Schiller am 12.12.2018

In diesem Artikel erfahren Sie wie man persönliche Beziehungen im Umfeld eines Vertriebs-Projektes in einer Software abbilden und zur besseren Entscheidungsfindung nutzen kann.

Kategorie:
CRM