Der Weg zu einer erfolgreichen CRM-Einführung beginnt meistens damit, dass sich Unternehmen überlegen, welchen Mehrwert sie durch ein CRM-System generieren möchten. Dazu werden die Prozesse, beispielsweise im Vertrieb, dokumentiert bzw. beschrieben. Des Weiteren wird festgehalten, welche Anforderungen ein CRM-System erfüllen muss. Im Idealfall wird ein Lastenheft erstellt.

Selbst organisierte Teams – der Traum eines jeden Projektmanagers (und Managers). In agilen Vorgehen essentiell, in klassischen Projekten eher „naja“. Wie Sie ein selbst organisiertes Team bekommen und warum es in klassischen Projekten meistens (noch) nicht so gut funktioniert.

Anno 1990 bekam ich meine erste E-Mail-Adresse. Aber die Enttäuschung war groß, als viele diese E-Mail-Adressen sich als tote Briefkästen entpuppten. Das Bild wiederholt sich in Social Media: so manches Posting bleibt tagelang unbeachtet, bevor es einem Mitarbeiter auffällt, dass hier ein potenzieller Kunde versucht, in Kontakt zu treten.

Die Digitalisierung hält Unternehmen auf Trab. Etwa im Bereich der Medienhäuser und Verlage, die sich zunehmend einem geänderten Nutzungsverhalten gegenübersehen. Wie kann man dieser Entwicklung begegnen und Profit daraus schlagen?

Man hört es immer wieder: „Projekte können nicht komplett agil durchführt werden! Es gibt immer nicht agile Teile. Das Beste ist, man macht hybride Projekte.“ Ab wann ist ein Projekt ein hybrides? Gibt es überhaupt hybride Projekte?