Digitale Business Software-Plattformen bilden heute das Rückgrat eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Die Systeme sorgen für effiziente Abläufe der Prozesse, orchestrieren geschäftsrelevante Daten und sind somit essenziell für einen erfolgreichen Geschäftsbetrieb.
Bereits wenige Stunden Ausfallzeit haben daher große Auswirkungen auf den Betrieb eines Unternehmens.
Die Interaktion der verschiedenen Systeme, die kontinuierliche Weiterentwicklung von SaaS-Produkten und die damit einhergehenden Update-Zyklen führen zu einer Komplexität, die es sicher zu beherrschen gilt.
Die COSMO CONSULT-Gruppe deckt Microsofts komplettes Business Software-Portfolio ab. Hierzu gehören Lösungen wie Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain, Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, Microsoft Power Platform oder Modern Workplace. In Zeiten, in denen Produkte stetig zusammenwachsen und lückenlose digitale Prozesse entstehen, ist der End-to-End Ansatz besonders wichtig. COSMO CONSULT beschäftigt für alle Microsoft-Produkte eigene Spezialisten und deckt so die komplette Wertschöpfungskette ab. Für Sie bedeutet dies: “One Single Point of Contact” und “One Single Point of Service”.
Mit den drei Serviceplänen Digital, Basic und Premium können Sie zwischen verschiedenen Service Levels wählen. Steigen Sie zum Beispiel mit Digital ein und wechseln Sie später auf das umfangreiche Premium-Paket, ganz so wie Ihr Business es benötigt.
DIGITAL
Unser Break Fix Support, unerlässlich und die Mindestanforderung für ein stabiles und kontinuierliches Business
BASIC
Der Basis Support für ihr Business ergänzt um Service Levels die Ihnen Verfügbarkeit und Reaktionszeiten sichern
PREMIUM
Premium garantiert die schnellsten Reaktionszeiten und die höchste Verfügbar-keit ergänzt um zusätzliche Services, wie z.B. einen dedizierten Service Manager
INDIVIDUAL
Unser maßgeschneidertes Angebot zur Erfüllung Ihrer spezifischen Geschäftsanforderungen
Durch zusätzliche Bausteine und Service Levels lassen sich die Servicepläne individuell erweitern. Wählen Sie aus einem umfangreichen Katalog jene Dienste, die Sie benötigen, um Ihr Business bestmöglich zu unterstützen.
Schnelle Reaktionszeiten
Skalierbare Services
Präventive Wartung
Hohe Qualität
Dedizierter Account Manager
Verfügbarkeit bis zu 24/7/365
SLA basierte Prozesse ITIL konform
Unser Team kennt Ihre Applikation und Ihre Prozesse
Zusätzliche Experten von COSMO CONSULT und Microsoft
Globale Supportzentren
Verteilt auf 17 Länder weltweit stellen wir sicher, dass Sie Ihren Support immer in Echtzeit erhalten
Dedizierte Account Manager
Je nach Support-Plan haben Sie Ihren Ansprechpartner für alle Belange rund um Ihr System
Mehr als 20 Jahre Erfahrung
In unseren Supportzentren bündeln wir das Wissen unserer Mitarbeiter rund um Ihre Applikation
Zugriff auf die Microsoft Experten
Unser MS Premium Support ermöglicht den direkten Zugriff auf Produktspezialisten
Standardisierte ITIL-konforme Prozesse
Mit vordefinierten Prozessen stellen wir die Qualität und Geschwindigkeit sicher
Schnelle Reaktionszeit
Mit Reaktionszeiten, die auf den Schweregrad der Störung angepasst sind, garantieren wir eine schnelle Arbeitsaufnahme
Individuelle SLA's
Mit zusätzlichen Service Level Agreements wird Ihr Supportplan individualisiert
Microsoft Produkt Portfolio
Alle Microsoft Dynamics Produkte, aber auch Produkte von Drittanbietern