Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie Künstliche Intelligenz im Kundenservice unterstützen kann? Im dritten Teil unserer Blogreihe zu Microsoft Dynamics 365 und KI finden Sie die Antwort!
Effizienter Kunden-Service ist wohl eines der wichtigsten Instrumente, wenn es darum geht, seine Kundenbeziehungen zu stärken und sich vom Wettbewerb abzuheben. Ab einer gewissen Unternehmensgröße kann es allerdings schnell passieren, dass man zwischen allen Service-Terminen den Überblick verliert und die Ressourcenplanung zu einer Mammutaufgabe wird. Die Produkte Microsoft Dynamics 365 for Customer Service / Field Service leisten genau dort Abhilfe. Wie, das schauen wir uns jetzt im Detail an.
Mit unserer Quick-Start-Box für die Baunebenbranche decken wir die Anforderungen von Vertriebs-, Marketing- und Serviceabteilungen zum Großteil in unserem Standard ab. Eine CRM-Einführung ganz nach unserem Geschmack: quick, aber nicht dirty.
Alle reden davon wie wichtig es ist, Projektziele zu definieren. Und doch haben die meisten Projekte keine Ziele. Lernen Sie Ziele richtig zu formulieren!
