Blogbeiträge mit dem Stichwort:

Microsoft Dynamics 365 for Field Service

29Jan2020

Effizienter Kunden-Service ist wohl eines der wichtigsten Instrumente, wenn es darum geht, seine Kundenbeziehungen zu stärken und sich vom Wettbewerb abzuheben. Ab einer gewissen Unternehmensgröße kann es allerdings schnell passieren, dass man zwischen allen Service-Terminen den Überblick verliert und die Ressourcenplanung zu einer Mammutaufgabe wird. Die Produkte Microsoft Dynamics 365 for Customer Service / Field Service leisten genau dort Abhilfe. Wie, das schauen wir uns jetzt im Detail an.

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Mit unserer Quick-Start-Box für die Baunebenbranche decken wir die Anforderungen von Vertriebs-, Marketing- und Serviceabteilungen zum Großteil in unserem Standard ab. Eine CRM-Einführung ganz nach unserem Geschmack: quick, aber nicht dirty.

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31Jan2017
CRM

Field Service für Maschinen und Anlagen

von Bernhard Rastorfer

"Smarte" Maschinen und Anlagen minimieren ungeplante Serviceeinsätze. Das Gerät weiß genauer als jeder Kunde, was das Problem ist.

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18Jan2017
ERP, Data & Analytics, Collaboration, CRM

Projektziele

von Peter Burghardt

Alle reden davon wie wichtig es ist, Projektziele zu definieren. Und doch haben die meisten Projekte keine Ziele. Lernen Sie Ziele richtig zu formulieren!

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10Aug2016
CRM

Service Management im 21. Jahrhundert

von Bernhard Rastorfer

Die meisten Service-Prozesse sind noch nicht im 21. Jahrhundert angekommen. Heben Sie mit einfachen Tricks Ihr Kundenservice auf ein neues Niveau!

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