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Die Anforderungen der diskreten Fertigung reichen vom Neumaschinen- und Anlagenverkauf über Störungs- und Reparaturleistungen bis hin zu komplexen Lifecycle-Management-Konzepten. Wichtige Aspekte sind dabei vor allem die Optimierung von Vertrieb und Service, die Harmonisierung von Geschäftsprozessen sowie die wachsende Internationalität. Unsere smarte CRM-Lösung COSMO Diskrete Fertigung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 sorgt für Prozessoptimierungen und Effizienzsteigerungen bei national und international agierenden Unternehmen.
COSMO Diskrete Fertigung bewertet die Erfolgsaussichten bestehender Verkaufschancen. Ist die Opportunity vielversprechend, unterstützt die Software den Angebotsprozess. Produktpreise, Bundles und Erfahrungswerte aus vergangenen Projekten werden dabei automatisch berücksichtigt. So verliert Ihr Vertrieb keine Zeit mit Vorgängen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit erfolglos bleiben.
Mit der richtigen Software lernen Ihre Mitarbeiter aus der Vergangenheit für die Zukunft: Zum Beispiel, wenn Ersatzteile bei einer Maschine oder Anlage auszutauschen sind. Handeln Sie rechtzeitig, lassen sich Ausfallzeiten beim Kunden vermeiden. Sollte es dennoch zu unvorhersehbaren Störungen kommen, werden Ihre Servicetechniker von der mobilen CRM-App unterstützt: Sie können damit Fotos von defekten Teilen an die Zentrale senden, Video-Reparaturanleitungen studieren oder vor Ort die Maschinenhistorie mit allen verbauten Teilen durchsuchen.
Mit COSMO Diskrete Fertigung adressieren Sie Interessenten von Anfang an persönlich und zielgruppenorientiert. Massenaussendungen sind damit Vergangenheit: Kampagnen werden auf Branchen, Job-Titel, Unternehmensgrößen oder andere relevante Merkmale zugeschnitten. Sie können Ihre Projekte vollständig abbilden, messen und auswerten. Mit optionalen Zusatzmodulen lassen sich Marketingmaßnahmen wie Website-Tracking, Campaign Automation, Newsletter-Versand und Event Management sehr viel effizienter steuern. So bringen Sie Ihr Unternehmen immer wieder in Erinnerung, ohne Kunden und Interessenten mit standardisierten Werbemaßnahmen abzuschrecken.
Microsoft Dynamics 365 funktioniert auch ohne Internetverbindung. Über die CRM-Integration in Microsoft Outlook können Servicetechniker offline Termine ändern, Wartungsberichte schreiben oder Kundeninformationen erfassen. Das ist vor allem dann praktisch, wenn unterwegs oder vor Ort kein Internetzugang besteht. Sobald Ihre Mitarbeiter auf eine WLAN- oder Mobilfunk-Verbindung zugreifen können, werden die offline erfassten Daten automatisch mit dem CRM-Server synchronisiert.
COSMO Diskrete Fertigung unterstützt Sie von der Leadgenerierung bis zum Servicefall – und verschafft Ihnen einen besseren Überblick über Ihre Kundendaten. Sie profitieren dabei von
Gemeinsam finden wir mit Sicherheit das richtige Konzept für Ihre individuellen CRM-Anforderungen. Vielleicht interessieren Sie sich auch für eine unserer CRM-Add-ons, Kollaborationslösungen wie SharePoint oder Business-Intelligence.
Wir freuen uns über einen Anruf oder eine E-Mail von Ihnen, damit wir gemeinsam darüber sprechen können, wie Sie mit COSMO CONSULT mehr aus Ihrem Geschäft machen.
