Fortwährende Investition und offene Kommunikation stellen für Henry Lamotte wichtige Eckpfeiler des Unternehmenserfolges dar. Dabei werden neue Ansätze gewählt, um die Kundenbetreuung weiterzuentwickeln. In der ersten Phase startete die CRM-Einführung für Einkauf und Vertrieb. Bei dieser Implementierung, als Basis für ein unternehmensübergreifendes XRM, und weiteren Planungsschritten setzte die Gruppe auf die Unterstützung des Digitalisierungspartners COSMO CONSULT.
Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland hat es sich zur Aufgabe gemacht Handelsunternehmen mit operativer Exzellenz im E-Commerce zu unterstützen. COSMO CONSULT punktet dabei mit Branchen-Know-how und einem vollumfänglichen strategischen End-2-End-Ansatz. Deshalb wurde der Digitalisierungspartner im Juli 2023 als Preferred Business Partner aufgenommen. Gemeinsam möchte man die Branche mit digitalen Lösungen stärken und Geschäftsprozesse optimieren.
Die COSMO CONSULT-Gruppe und die auf Multi-Channel- und E-Commerce-Lösungen spezialisierte plentysystems AG arbeiten künftig eng zusammen. Anfang August unterzeichneten beide Unternehmen eine strategische Kooperationsvereinbarung. Damit wird plentymarkets E-Commerce ERP die bevorzugte Multi- & Omni-Channel-Plattform des Software- und Beratungsunternehmens im B2C-Umfeld. COSMO CONSULT-Kunden können künftig viel einfacher Ihre Online-Vertriebskanäle ausbauen, Marktplätze, Webshops oder POS-Systeme anbinden.
