Kommunale Energieversorger wie die Harz Energie GmbH & Co. KG stehen unter einem hohen Wettbewerbsdruck. In einem transparenten Markt, wo Kunden mit wenigen Klicks den Anbieter wechseln können, leidet zwangsläufig die Kundenbindung. Das zur Thüga AG gehörende Unternehmen reagiert darauf mit einer Serviceoffensive.