Blogbeiträge mit dem Stichwort:

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

28Apr2016
CRM

First Class Service Management

von Bernhard Rastorfer

"Wenn die Produkte vergleichbar sind, musst du in der Kundenorientierung so exzellent sein, dass der Kunde gerne bei dir bleibt." Wie Sie das schaffen, lesen Sie im Beitrag.

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26Apr2016
Data & Analytics, CRM

CRM Entscheidungs-Cockpit

von Alfred Grünert

Ein CRM-System gehört in vielen Unternehmen zur Grundausstattung. Es wird immer wichtiger, alle relevanten Daten über die Kanäle hinweg zu überblicken. Was meist fehlt, ist ein übersichtliches Entscheidungs-Cockpit, in dem alle Daten zusammenfließen. Dieses lässt sich mit MS Power BI realisieren.

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08Apr2016
CRM

Perfekter Service bei Logistikern

von Tobias Lehmeier

Das Service bei Logistikern ist wesentlich vielschichtiger als es zunächst scheint: Beschwerde- und Schadensmanagement müssen optimal abgedeckt werden. Mit einem modernen CRM-System aus dem Hause Microsoft ist dies problemlos möglich.

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